Comment faire pour augmenter procédures Hôtel de sécurité

December 31

Comment faire pour augmenter procédures Hôtel de sécurité

Un ministère américain de la Justice rapport «encourage les hôtels et motels à adopter des pratiques qui permettront de réduire la victimisation des clients. Parmi les pratiques vous devriez encourager exigent que les clients montrent identification avant de retourner la construction et l'installation de caméras de surveillance." Sentant aussi sûr que vous faites quand vous êtes à la maison est essentiel lorsque vous séjournez dans un hôtel. Lorsque fournir un séjour d'une nuit sûr et confortable pour un client de l'hôtel, les procédures de sécurité accrues vont créer la paix d'esprit à la fois pour l'hôtel et ses clients. Si les procédures de sécurité adéquates ne sont pas en place, un hôtel peut être tenu légalement responsable.

Instructions

1


Assurez-vous que les clients peuvent localiser la sortie de secours la plus proche.

Mettez un plan de sortie de secours derrière chaque porte d'hôtes en cas d'incendie ou d'autre nécessité d'évacuer l'hôtel. Fournir un diagramme de l'hôtel avec des flèches indiquant comment localiser tous les escaliers, les ascenseurs et les extincteurs.

2


Avertir les clients de regarder à travers un judas avant d'ouvrir la porte.

Ajouter un rappel derrière chaque porte d'hôtes de procédures de sécurité: utiliser le pêne dormant ou de la chaîne après la fermeture de la porte, vérifier à travers le judas avant d'ouvrir la porte pour un individu, et appeler la réception pour vérifier qu'un travailleur de personnel de l'hôtel est censé être l'extérieur de la porte.

3


Encouragez vos invités à utiliser une boîte de dépôt de sécurité pour garder les objets de valeur.

Informez vos invités lors de l'enregistrement que l'hôtel est pas responsable de la perte d'articles laissés dans la chambre d'hôtel. Fournir un coffre de sécurité pour les clients afin qu'ils puissent protéger leurs objets de valeur.

4


Assurez-vous que les clients ont accès au téléphone immédiatement à la sécurité.

Ne pas utiliser un message automatisé pour diriger les clients au service de l'hôtel dont ils ont besoin pour atteindre. Fournir un accès immédiat à une ligne d'urgence directe pour la sécurité si un client de l'hôtel connaît une situation d'urgence. Mettre une pancarte à proximité ou sur le téléphone indiquant une touche de numérotation d'urgence à appeler.

•  Donner une liste des procédures de sécurité et de sûreté dans le livret du répertoire des services à la clientèle, de sorte que le client est au courant des mesures de sécurité accrues qui leur sont fournis pendant leur séjour. Liste des conseils tels que de verrouiller et fenêtres sécurisées et portes de verre coulissantes et à éviter d'attirer l'attention avec des bijoux coûteux ou de grandes quantités d'argent comptant. Demandez invités à signaler toute activité suspecte à la gestion.

6


Installez des serrures modernes de l'hôtel.

Installez des serrures de porte avec les clés des chambres qui ne présentent pas les numéros de chambre. Évitez annonçant les numéros de chambre lors de la vérification dans les invités. Un hôtel avec des serrures modernes des chambres d'hôte électronique modifie automatiquement la combinaison de la serrure avec chaque nouvel invité, il ya donc peu de chance de quelqu'un ayant une clé en double dans une chambre.

•  Offre clients de l'hôtel une escorte du chasseur ou de la sécurité de leur chambre ou de leur véhicule, en particulier après la tombée. Avertissent les clients de ne pas laisser des objets de valeur exposés dans leur véhicule et à être attentif lors de l'entrée des parcs de stationnement de l'hôtel. Rappeler aux clients d'utiliser l'entrée principale de l'hôtel en arrivant tard dans la soirée.

8


Avoir des trousses de premiers secours facilement accessibles.

Former le personnel de l'hôtel comment traiter efficacement avec une situation d'urgence. Fournir une formation en RCR au personnel de l'hôtel, de sorte qu'ils ne peuvent gérer une urgence médicale jusqu'à l'arrivée du personnel d'urgence. Gardez trousses de premiers soins disponibles pour prêter assistance à un client dans le besoin. Fournir un service de van à la demande pour les clients qui ont besoin de médicaments d'une pharmacie.

•  Assurez-vous que les téléphones sont disponibles sur chaque étage, près des ascenseurs et dans la salle d'exercice, avec une ligne directe à la réception.

•  Recrutez assez de sécurité pour gérer la capacité de l'hôtel, et assurez-vous la sécurité est disponible 24 heures par jour.

•  Créez urgence personnel scénarios d'hôtel peut rejouer ou de discuter afin de les faire penser à comment ils vont faire face à une urgence d'hôtel rapidement et efficacement.

•  Assurez-vous que les couloirs de l'hôtel, les structures et les installations de stationnement sont bien éclairées.

Conseils et avertissements

  • Évitez d'utiliser les ascenseurs en cas de fumée ou d'incendie dans un hôtel. L'Institut national de la Santé met en garde de ne pas utiliser des ascenseurs lors d'un incendie. Ils sont électrique et pourraient fermer, vous piéger à l'intérieur.
  • Toujours appeler 9-11 si le client éprouve une situation de vie ou de mort.